Você pediu um orçamento de mudança e a empresa solicitou um vídeo da sua casa.

Então surge a dúvida:

o que exatamente eu preciso filmar?

É necessário abrir os armários?

Preciso mostrar roupas?

E o elevador?

Tenho que filmar o prédio?

Quanto tempo deve durar o vídeo?

Uma vistoria por vídeo pode ser uma maneira prática de ajudar a empresa de mudanças a entender o volume e a complexidade da operação sem precisar, necessariamente, realizar uma visita presencial.

Mas existe uma diferença importante entre simplesmente filmar a casa e fazer uma boa vistoria por vídeo.

O objetivo não é mostrar se a residência é grande ou pequena.

É permitir que a empresa consiga entender:

o que será transportado + o que precisará ser embalado + quais serviços serão necessários + como são os acessos.

Veja como fazer.

O que é uma vistoria por vídeo?

A vistoria por vídeo é uma forma de avaliação remota da mudança.

O cliente mostra os ambientes, móveis, objetos e acessos para que a empresa consiga compreender melhor a operação.

Ela pode acontecer de duas formas principais:

Vídeo gravado

O cliente percorre a residência, grava os ambientes e envia os arquivos para análise.

Chamada de vídeo

Cliente e empresa fazem uma chamada em tempo real e o profissional orienta o que precisa ser mostrado.

Os dois formatos podem funcionar.

A escolha depende do processo adotado pela empresa e da complexidade da mudança.

Para que serve o vídeo?

O vídeo ajuda a empresa a estimar fatores como:

• volume da mudança;
• quantidade aproximada de caixas;
• materiais necessários;
• móveis;
• eletrodomésticos;
• itens frágeis;
• necessidade de desmontagem;
• equipe;
• acessos;
• possíveis dificuldades.

Essas informações são utilizadas para dimensionar melhor a operação e elaborar o orçamento.

Antes de começar: não arrume a casa para fazer o vídeo

Esse é um ponto importante.

Você não precisa deixar a residência visualmente perfeita para realizar uma vistoria.

Na verdade, esconder objetos pode prejudicar a avaliação.

A empresa precisa conhecer o volume real.

Se existem:

• livros;
• decoração;
• brinquedos;
• utensílios;
• roupas;
• caixas;
• objetos sobre os móveis;

eles fazem parte da mudança.

Mostre a casa como ela realmente está.

Comece pela entrada e siga uma sequência

Evite filmar um pedaço da sala, depois um quarto, voltar para a cozinha e terminar na varanda.

Uma sequência organizada facilita muito a análise.

Você pode seguir este roteiro:

entrada → sala → varanda → cozinha → lavanderia → quartos → banheiros → escritório → áreas externas → garagem → depósito.

Se a residência possuir mais de um pavimento, mostre cada andar separadamente.

Fale durante o vídeo

Não precisa fazer uma apresentação elaborada.

Mas algumas explicações ajudam muito.

Por exemplo:

“Esse sofá vai.”

“Essa mesa será transportada.”

“Esse armário fica no imóvel.”

“Essas caixas já estão prontas.”

“Aqui dentro tem muita louça.”

“Essa televisão tem 75 polegadas.”

“Esse móvel é planejado.”

O vídeo fornece a imagem.

Sua explicação fornece o contexto.

Mostre o ambiente inteiro antes dos detalhes

Ao entrar em cada cômodo, comece mostrando uma visão geral.

Depois aproxime a câmera dos itens relevantes.

Isso ajuda a empresa a entender:

• tamanho aproximado do ambiente;
• quantidade de móveis;
• distribuição dos bens;
• volume aparente.

Depois, mostre os detalhes.

O que mostrar na sala?

Na sala, procure mostrar:

• sofá;
• poltronas;
• mesas;
• cadeiras;
• rack;
• televisão;
• aparadores;
• estantes;
• quadros;
• espelhos;
• luminárias;
• decoração;
• livros;
• objetos frágeis.

Informe também se algum móvel precisa ser desmontado.

Preciso mostrar o que existe dentro dos armários?

Se a empresa fará a embalagem dos objetos, sim.

Esse é um dos pontos mais importantes da vistoria.

Um armário fechado não revela o volume real.

Por exemplo:

Duas cozinhas podem ter exatamente a mesma quantidade de armários.

Mas uma possui poucos utensílios.

A outra possui:

• panelas;
• pratos;
• copos;
• taças;
• potes;
• eletroportáteis;
• travessas;
• louças.

A quantidade de caixas e o tempo de embalagem serão completamente diferentes.

Você não precisa retirar tudo.

Abra as portas e mostre o conteúdo.

O que mostrar na cozinha?

A cozinha merece bastante atenção porque frequentemente concentra muitos objetos pequenos.

Mostre:

• armários superiores;
• armários inferiores;
• gavetas;
• despensa;
• louças;
• panelas;
• copos;
• taças;
• eletroportáteis;
• geladeira;
• freezer;
• micro-ondas;
• mesa;
• cadeiras.

Se houver cristais, porcelanas ou peças delicadas, informe.

Preciso filmar dentro da geladeira?

Não para calcular o volume da mudança.

Alimentos não devem ser considerados da mesma maneira que os bens transportados.

O importante é mostrar:

• tamanho;
• modelo;
• quantidade de portas;
• características relevantes do equipamento.

Geladeiras maiores, especialmente modelos de dimensões diferenciadas, precisam ser informadas previamente.

Mostre a lavanderia

A lavanderia costuma ser esquecida.

Mostre:

• máquina de lavar;
• secadora;
• armários;
• produtos e utensílios que serão transportados;
• varal móvel;
• escada doméstica;
• caixas;
• outros equipamentos.

Informe quais itens realmente irão para o novo endereço.

O que mostrar nos quartos?

Comece com uma visão geral e depois mostre:

• cama;
• colchão;
• cabeceira;
• mesas laterais;
• cômodas;
• televisão;
• escrivaninha;
• poltronas;
• objetos decorativos;
• armários;
• roupas.

Se a cama precisar de desmontagem, informe.

Preciso mostrar todas as roupas?

Não é necessário filmar peça por peça.

Mas a empresa precisa compreender aproximadamente o volume.

Abra os armários e mostre:

• roupas de cabide;
• roupas dobradas;
• sapatos;
• bolsas;
• roupa de cama;
• maleiros.

Na FACAR, dependendo da operação contratada, roupas de cabide podem ser transportadas em roupeiros específicos.

Por isso, saber a quantidade aproximada ajuda no planejamento.

Não esqueça o maleiro

Maleiros são campeões de esquecimento durante vistorias.

Eles podem conter:

• malas;
• roupas de inverno;
• caixas;
• cobertores;
• objetos sazonais;
• itens guardados há anos.

Tudo isso ocupa espaço no transporte.

Abra e mostre.

E o banheiro?

Normalmente o banheiro possui menos volume, mas ainda pode existir conteúdo para embalagem.

Mostre:

• armários;
• gavetas;
• rouparia;
• objetos que serão transportados.

Não é necessário dedicar muito tempo ao ambiente quando existe pouco volume.

Mostre o escritório

Home offices podem possuir um volume significativo.

Mostre:

• mesa;
• cadeira;
• computador;
• monitores;
• impressora;
• livros;
• documentos;
• estantes;
• gaveteiros;
• arquivos.

Informe quais equipamentos serão transportados e quais serão levados pessoalmente pelo cliente.

Atenção aos eletrônicos portáteis

Antes da mudança, consulte quais eletrônicos a empresa transporta e quais devem permanecer com o cliente.

Notebook, tablet, celular e outros equipamentos portáteis podem possuir regras específicas.

Na FACAR, eletrônicos portáteis devem ser transportados pelo próprio cliente.

Por isso, eles não devem ser incluídos como volumes comuns da operação.

Mostre a varanda

Varandas podem esconder bastante volume.

Não esqueça:

• mesas;
• cadeiras;
• vasos;
• churrasqueira móvel;
• armários;
• bancos;
• decoração;
• equipamentos;
• caixas.

Informe também se existem plantas.

Na FACAR, plantas não fazem parte dos itens transportados, portanto precisam ser planejadas separadamente pelo cliente.

Mostre garagem, depósito e box

Essas áreas são frequentemente esquecidas.

Podem existir:

• bicicletas;
• ferramentas;
• malas;
• caixas;
• prateleiras;
• equipamentos;
• itens sazonais;
• móveis desmontados.

Uma garagem ou depósito pode acrescentar um volume significativo à mudança.

E os objetos frágeis?

Mostre e informe quando houver quantidade relevante de:

• cristais;
• porcelanas;
• taças;
• louças;
• quadros;
• espelhos;
• objetos decorativos delicados.

A empresa precisa considerar não apenas o espaço ocupado por esses objetos, mas também o processo de embalagem.

Televisões precisam aparecer claramente

Informe:

• quantidade;
• tamanho aproximado;
• localização.

Televisores grandes exigem atenção durante o planejamento da proteção e transporte.

Na FACAR, são utilizados cases específicos para televisores conforme a necessidade da operação.

Mostre espelhos e quadros grandes

Um espelho grande encostado na parede pode parecer pouco relevante no vídeo.

Mas durante a mudança ele é uma peça frágil que precisa ser protegida e movimentada.

O mesmo vale para:

• quadros grandes;
• tampos de vidro;
• peças decorativas;
• esculturas.

Aproxime a câmera e informe quando houver alguma particularidade.

Informe o que NÃO vai na mudança

Esse detalhe melhora muito a precisão da avaliação.

Se aparecer uma estante no vídeo, mas ela será vendida antes da mudança, diga:

“Essa estante não vai.”

Se uma cama ficará no imóvel:

“Essa cama fica.”

Se parte das caixas será levada pelo próprio cliente:

informe.

A empresa precisa diferenciar aquilo que aparece no imóvel daquilo que efetivamente fará parte da operação.

Móveis planejados precisam ser identificados

Se houver móveis planejados ou fixos, deixe isso claro.

Não presuma que todo móvel visível será desmontado e transportado.

Informe:

“Esse armário é planejado.”

“Esse painel está fixado.”

“Essa estante é modulada.”

Dependendo da peça, pode ser necessária uma avaliação específica.

Mostre os móveis que precisam de desmontagem

Dê atenção especial a:

• camas;
• mesas;
• estantes;
• armários;
• móveis modulares;
• peças grandes.

Se você não souber se será necessário desmontar, diga isso.

A empresa poderá avaliar.

Agora saia do apartamento

A vistoria não deveria terminar dentro da residência.

Depois de mostrar os bens, mostre o caminho que eles precisarão percorrer.

Esse trecho é muito importante.

Mostre a porta de entrada

Se houver móveis grandes, mostre:

• largura aparente;
• corredor;
• curvas próximas;
• hall.

Se existir alguma passagem que pareça estreita, informe.

Medidas podem ser solicitadas posteriormente.

Mostre o elevador

Quando a mudança acontece em apartamento, filme:

• porta do elevador;
• interior;
• hall;
• caminho entre apartamento e elevador.

Informe se existe elevador de serviço.

Se o prédio tiver regras específicas, comunique à empresa.

Mostre as escadas

Mesmo quando existe elevador, as escadas podem ser importantes.

Algum móvel pode não caber no elevador.

Mostre:

• largura;
• curvas;
• patamares;
• corrimões;
• acessos.

Não é necessário medir tudo durante o primeiro vídeo, mas a empresa precisa saber que aquela rota existe.

Mostre o caminho até a portaria ou garagem

Continue o percurso.

A equipe precisa saber como os volumes sairão do edifício.

Mostre:

• hall;
• corredores;
• rampas;
• garagem;
• doca, quando houver;
• portaria;
• saída.

Mostre onde o caminhão poderá ficar

Se souber onde normalmente são realizadas mudanças no prédio, mostre esse local.

Explique:

“O caminhão consegue entrar na garagem.”

ou

“O caminhão precisa ficar na rua.”

ou

“A entrada de serviço fica deste lado.”

Se você não souber, consulte o condomínio.

Distância até o caminhão também importa

Imagine dois edifícios.

No primeiro, o veículo fica ao lado do elevador de serviço.

No segundo, a equipe precisa percorrer um corredor, atravessar a garagem e chegar até a rua.

O volume é o mesmo.

A movimentação não.

Por isso, mostrar o percurso ajuda bastante.

Preciso filmar também o endereço de destino?

Quando possível, sim.

Principalmente se existirem:

• elevadores;
• escadas;
• acessos estreitos;
• regras de condomínio;
• estacionamento difícil;
• móveis grandes.

A mudança possui dois lados.

Não basta saber como os móveis sairão.

É necessário entender como entrarão.

Ainda não tenho acesso ao apartamento novo. O que faço?

Informe isso à empresa.

Dependendo da situação, podem ser utilizadas:

• informações do condomínio;
• medidas;
• fotos;
• vídeos fornecidos por outra pessoa;
• avaliação posterior.

Não invente medidas ou condições de acesso.

Se você ainda não sabe, diga claramente que a informação precisa ser confirmada.

Quanto tempo deve durar o vídeo?

Não existe uma duração universal.

O objetivo não é produzir um vídeo curto.

É produzir um vídeo completo.

Um apartamento pequeno pode ser mostrado rapidamente.

Uma casa grande pode exigir vários vídeos.

Se o arquivo ficar muito longo, pode ser mais prático separar:

Vídeo 1 — sala e cozinha

Vídeo 2 — quartos

Vídeo 3 — áreas externas

Vídeo 4 — acessos

Organização é mais importante do que duração.

Não filme rápido demais

Esse é um erro muito comum.

O cliente entra na sala e gira a câmera rapidamente.

Depois passa correndo pela cozinha.

Para quem conhece a casa, tudo parece evidente.

Para quem está assistindo pela primeira vez, não.

Movimente a câmera devagar.

Pare alguns segundos nos pontos importantes.

Cuidado com vídeos escuros

Abra cortinas ou acenda as luzes.

A empresa precisa conseguir enxergar:

• móveis;
• objetos;
• armários;
• detalhes.

Não é necessário produzir uma imagem profissional.

Mas precisa estar visível.

Não use zoom excessivo

Aproxime-se fisicamente quando possível.

Muito zoom pode dificultar a percepção do ambiente.

Comece sempre com uma visão geral e depois mostre os detalhes.

Posso mandar várias fotos junto com o vídeo?

Sim.

Fotos podem complementar detalhes que não ficaram claros.

Elas são especialmente úteis para:

• etiquetas de equipamentos;
• móveis específicos;
• escadas;
• portas;
• elevadores;
• objetos frágeis;
• detalhes de desmontagem.

Vídeo e fotografia podem trabalhar juntos.

Preciso medir alguma coisa?

Dependendo da mudança, a empresa pode solicitar medidas.

Principalmente quando existe dúvida sobre:

• sofá;
• mesa;
• geladeira;
• elevador;
• porta;
• corredor;
• escada.

Não é necessário medir toda a casa sem orientação.

Meça aquilo que realmente pode influenciar a operação.

O vídeo substitui completamente a vistoria presencial?

Nem sempre.

Em muitas mudanças, uma boa vistoria por vídeo pode fornecer informações suficientes.

Em outras, a empresa pode identificar situações que precisam ser verificadas pessoalmente.

Por exemplo:

• acesso complexo;
• móvel de grandes dimensões;
• possível içamento;
• grande volume;
• residência muito ampla;
• particularidades difíceis de avaliar por câmera.

Nesse caso, o vídeo funciona como uma primeira avaliação.

E se eu esquecer alguma coisa depois?

Avise a empresa.

Se depois da vistoria você decidir incluir:

• móveis;
• eletrodomésticos;
• caixas;
• outro cômodo;
• outro endereço;

informe antes da mudança.

O orçamento e o planejamento foram elaborados considerando as informações apresentadas.

E se eu comprar um móvel novo antes da mudança?

Também informe.

Um sofá novo ou uma geladeira nova podem alterar:

• volume;
• proteção;
• carregamento;
• necessidade de desmontagem;
• capacidade do veículo.

Mudanças relevantes precisam ser comunicadas.

O que não deve ser incluído sem consultar a empresa?

Alguns bens possuem restrições de transporte ou precisam de tratamento específico.

Antes da operação, informe itens como:

• objetos de valor elevado;
• peças especiais;
• equipamentos específicos;
• objetos muito pesados;
• materiais potencialmente perigosos.

Cada empresa possui suas regras.

Na FACAR, por exemplo, não são transportados como parte da mudança itens como joias, dinheiro, armas, obras de arte, materiais inflamáveis, plantas e determinados eletrônicos portáteis.

Por isso, essas categorias precisam ser planejadas separadamente.

Roteiro rápido para gravar sua vistoria por vídeo

Se quiser utilizar este artigo enquanto grava, siga esta sequência:

1. Entrada

Mostre porta, hall e acesso.

2. Sala

Sofá, mesas, cadeiras, televisão, rack, decoração, quadros e espelhos.

3. Varanda

Móveis e demais objetos.

4. Cozinha

Abra armários e mostre louças, utensílios e eletrodomésticos.

5. Lavanderia

Máquinas, armários e demais itens.

6. Quartos

Camas, colchões, cômodas, móveis e objetos.

7. Guarda-roupas

Mostre roupas de cabide, roupas dobradas, sapatos e maleiros.

8. Escritório

Mesa, cadeira, livros, documentos e equipamentos.

9. Garagem e depósito

Mostre caixas, bicicletas, ferramentas e objetos armazenados.

10. Itens especiais

Televisores, espelhos, vidros, móveis grandes e objetos frágeis.

11. Elevador

Mostre porta, interior e hall.

12. Escadas

Mostre quando fizerem parte do acesso.

13. Percurso

Filme o caminho entre apartamento e saída.

14. Caminhão

Mostre ou explique onde o veículo poderá permanecer.

15. Destino

Repita as informações de acesso quando possível.

Pronto.

Com esse roteiro, a empresa terá uma visão muito mais completa da operação.

Checklist antes de enviar o vídeo

☐ Filmei todos os ambientes.

☐ Mostrei o conteúdo dos armários relevantes.

☐ Mostrei roupas e maleiros.

☐ Mostrei a cozinha completa.

☐ Mostrei garagem e depósito.

☐ Informei o que não será transportado.

☐ Identifiquei móveis planejados.

☐ Mostrei móveis para desmontagem.

☐ Informei objetos frágeis.

☐ Mostrei televisores.

☐ Mostrei espelhos e vidros.

☐ Mostrei o elevador.

☐ Mostrei as escadas quando necessário.

☐ Mostrei o caminho até a saída.

☐ Expliquei onde o caminhão poderá ficar.

☐ Informei as condições do destino.

☐ Avisei sobre itens especiais.

☐ Gravei com iluminação suficiente.

☐ Movimentei a câmera devagar.

Como fazer um vídeo para orçamento de mudança?

Percorra todos os ambientes lentamente, mostrando móveis, conteúdo dos armários, objetos frágeis e acessos. Explique também o que será e o que não será transportado.

Preciso abrir os armários no vídeo?

Se a empresa fará a embalagem do conteúdo, é importante mostrar o interior para permitir uma estimativa de volume.

Preciso mostrar minhas roupas?

Não peça por peça. Mostre o volume aproximado, principalmente roupas de cabide, roupas dobradas, sapatos e maleiros.

Preciso filmar o elevador?

É recomendável quando ele fará parte da operação, principalmente se existirem móveis grandes.

Preciso filmar a rua?

Pode ser útil mostrar ou explicar onde o caminhão poderá permanecer e qual é o percurso até a entrada do edifício.

Posso mandar apenas fotos?

Dependendo da mudança, sim. Mas vídeos podem ajudar a compreender melhor volume, sequência dos ambientes e acessos.

Quanto tempo deve ter o vídeo?

O tempo necessário para mostrar tudo com clareza. Se ficar muito longo, divida em vários arquivos organizados.

Preciso fazer um vídeo profissional?

Não. O importante é boa iluminação, movimentos lentos e informações completas.

Posso fazer a vistoria por chamada de vídeo?

Sim. A vantagem é que o profissional pode orientar em tempo real o que precisa ser mostrado.

Preciso filmar o apartamento novo?

As condições do destino precisam ser conhecidas. Quando possível, mostrar os acessos ajuda no planejamento.

O orçamento pode mudar se eu esquecer móveis no vídeo?

Pode, principalmente quando os itens adicionais alteram significativamente o volume ou os serviços necessários.

Vistoria por vídeo substitui visita presencial?

Em muitas operações pode ser suficiente. Em situações mais complexas, a empresa pode recomendar uma avaliação presencial complementar.

Como fazer vídeo para orçamento de mudança?

O que mostrar no vídeo para empresa de mudança?

Como fazer vistoria de mudança pelo WhatsApp?

Preciso abrir os armários para orçamento de mudança?

Como mandar vídeo da casa para orçamento de mudança?

Preciso mostrar roupas no vídeo da mudança?

Preciso filmar o elevador para pedir orçamento?

Posso fazer orçamento de mudança por vídeo?

Como calcular mudança por vídeo?

O que fotografar para pedir orçamento de mudança?

Vídeo substitui vistoria presencial de mudança?

Como mostrar os móveis para empresa de mudança?

Preciso filmar a garagem para orçamento de mudança?

Quanto tempo deve ter um vídeo de vistoria de mudança?

Como fazer orçamento de mudança sem visita presencial?

Essas perguntas têm algo em comum:

o cliente não precisa saber calcular uma mudança.

Ele precisa mostrar corretamente aquilo que será necessário transportar e as condições em que a operação acontecerá.

A análise é responsabilidade da empresa.

Vistoria por vídeo na FACAR

Na FACAR, as informações fornecidas pelo cliente ajudam a entender o volume, os móveis, os serviços necessários e as características dos acessos.

Dependendo da operação, a avaliação pode utilizar fotos, vídeos ou outros formatos de vistoria.

Para que essa análise seja mais precisa, é importante mostrar não apenas os móveis, mas também:

conteúdo + itens frágeis + desmontagens + acessos + origem + destino.

Quanto melhor for a informação inicial, melhor poderá ser o planejamento da operação.

E existe uma regra simples para fazer uma boa vistoria por vídeo:

não filme apenas a sua casa. Mostre a sua mudança.