Organizar uma mudança residencial envolve muito mais do que colocar os móveis dentro de um caminhão e transportá-los para o novo endereço.

Dependendo do tamanho do imóvel, da quantidade de objetos, do tipo de mobiliário e da rotina da família, uma mudança pode exigir planejamento, materiais específicos de embalagem, proteção dos móveis, desmontagem, carregamento, transporte e montagem no destino.

É justamente nesse cenário que entra o serviço de mudança completa.

Mas o que realmente está incluso? Qual é a diferença entre contratar uma mudança completa e contratar apenas o transporte? E em quais situações esse tipo de serviço vale a pena?

Neste artigo, explicamos como funciona.

O que é uma mudança completa?

Uma mudança completa é aquela em que a empresa assume várias etapas da operação, e não somente o deslocamento dos bens entre um endereço e outro.

O objetivo é reduzir a quantidade de tarefas que ficam sob responsabilidade do cliente e organizar toda a operação de maneira integrada.

Dependendo do serviço contratado, a empresa pode cuidar desde a preparação dos móveis e objetos até a montagem no novo imóvel.

É importante observar, porém, que “mudança completa” não significa necessariamente que absolutamente todos os serviços existentes estejam incluídos.

O escopo pode variar conforme a empresa e a proposta contratada.

Por isso, antes da contratação, é importante verificar exatamente quais etapas constam no orçamento. O Código de Defesa do Consumidor determina que o orçamento prévio de um serviço discrimine, entre outros pontos, mão de obra, materiais e equipamentos empregados, condições de pagamento e datas de início e término. Depois de aprovado, eventuais alterações dependem de negociação entre as partes.

Qual é a diferença entre transporte e mudança completa?

Essa é uma das dúvidas mais importantes antes de contratar uma empresa de mudanças.

Apenas transporte

Em uma contratação focada somente no transporte, normalmente o cliente assume uma parte maior da preparação.

Ele pode, por exemplo:

• separar os pertences;
• conseguir caixas e materiais;
• embalar objetos;
• organizar as miudezas;
• preparar os móveis;
• identificar os volumes;
• deixar os itens prontos para o carregamento.

A empresa entra principalmente na etapa de retirada, carregamento, transporte e entrega, conforme aquilo que tiver sido contratado.

Mudança completa

Na mudança completa, a participação da empresa começa antes.

A equipe pode assumir diferentes etapas da preparação e da execução da mudança, proporcionando uma operação mais estruturada e reduzindo o trabalho necessário por parte do cliente.

Por isso, comparar apenas o preço de duas propostas sem comparar o escopo dos serviços pode levar a uma conclusão equivocada.

Uma proposta mais barata pode simplesmente incluir menos etapas.

O que pode estar incluso em uma mudança completa?

1. Planejamento da operação

Uma boa mudança começa antes da chegada do caminhão.

É necessário entender:

• volume aproximado da mudança;
• quantidade e tamanho dos móveis;
• objetos que exigem cuidados especiais;
• características do imóvel de origem;
• características do imóvel de destino;
• acesso para caminhão;
• elevadores;
• escadas;
• regras do condomínio;
• necessidade de desmontagem;
• distância entre os imóveis;
• necessidade de serviços adicionais.

Em mudanças maiores ou mais complexas, uma vistoria prévia ajuda a dimensionar equipe, veículo, materiais e tempo de operação.

2. Materiais de embalagem

Outro diferencial de uma mudança completa é a utilização de materiais adequados para diferentes tipos de objetos.

Nem tudo deve ser protegido da mesma maneira.

Louças, roupas, televisores, espelhos, móveis e objetos decorativos apresentam riscos diferentes durante o transporte.

Uma operação profissional pode utilizar recursos como:

• caixas apropriadas;
• caixas retornáveis;
• plástico-bolha;
• mantas;
• proteções para móveis;
• cantoneiras;
• cabideiros ou roupeiros;
• cases específicos para determinados equipamentos.

Na FACAR, por exemplo, utilizamos diferentes soluções de proteção de acordo com os itens transportados, incluindo caixas retornáveis, cases para TVs, cabideiros e proteções específicas para mobiliário.

3. Embalagem dos objetos

Esta costuma ser uma das etapas que mais consomem tempo de quem está mudando.

Quando a embalagem está incluída no serviço, a equipe pode preparar objetos como:

• utensílios domésticos;
• louças;
• copos e taças;
• objetos decorativos;
• livros;
• roupas;
• utensílios de cozinha;
• pequenos objetos;
• determinados eletrônicos.

Itens frágeis exigem técnicas e materiais específicos.

Uma taça de cristal, por exemplo, não deve receber o mesmo tipo de proteção de um livro ou de uma peça de roupa.

Quanto maior a quantidade de objetos dentro da residência, maior tende a ser o impacto dessa etapa no tempo total da mudança.

4. Proteção dos móveis

Além das caixas, os móveis também precisam ser preparados para movimentação.

Sofás, mesas, cadeiras, camas, cômodas e outros itens podem sofrer riscos, impactos ou danos durante a retirada, movimentação e transporte quando não estão adequadamente protegidos.

A proteção utilizada dependerá do tipo de móvel e das características da operação.

5. Desmontagem dos móveis

Alguns móveis não conseguem sair montados do imóvel.

Outros até conseguem, mas transportá-los desmontados pode ser mais seguro ou facilitar a movimentação.

Entre os exemplos mais comuns estão:

• camas;
• mesas;
• estantes;
• determinados armários;
• móveis modulares.

Entretanto, nem todo móvel pode ser desmontado e remontado sem avaliação.

Móveis planejados, por exemplo, merecem atenção especial porque foram desenvolvidos para determinado espaço e podem possuir recortes, fixações ou medidas específicas.

Esse assunto será aprofundado em nosso conteúdo sobre mudança com móveis planejados.

6. Carregamento

Depois que tudo está embalado e protegido, começa outra etapa importante: levar os itens até o caminhão.

Aqui entram fatores que muitas pessoas só percebem no dia da mudança:

• distância entre o apartamento e o elevador;
• distância entre a portaria e o caminhão;
• existência de escadas;
• tamanho do elevador;
• corredores estreitos;
• dificuldade de estacionamento;
• restrições de acesso.

Por isso, duas mudanças com volumes semelhantes podem apresentar níveis de dificuldade completamente diferentes.

7. Transporte

Com os itens carregados, começa o deslocamento até o endereço de destino.

No Brasil, a atividade de transporte rodoviário remunerado de cargas está sujeita à regulamentação da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), e os transportadores enquadrados nessa atividade devem estar inscritos no Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC).

Antes de contratar uma empresa, portanto, vale verificar também a regularidade do transportador e as condições apresentadas na proposta.

8. Descarregamento e posicionamento dos móveis

Ao chegar ao novo imóvel, os móveis precisam ser descarregados e direcionados para os ambientes corretos.

Ter previamente uma ideia de onde cada móvel ficará facilita bastante essa etapa.

Quando existe organização, evita-se movimentar repetidamente peças pesadas dentro do novo imóvel.

9. Montagem dos móveis

Quando prevista no escopo contratado, a equipe realiza a montagem dos móveis que foram desmontados para o transporte e que possuem condições adequadas para remontagem.

Aqui também é importante diferenciar montagem de móveis de serviços especializados.

Instalações elétricas, hidráulicas ou serviços técnicos específicos, por exemplo, podem exigir profissionais próprios e não devem ser presumidos como parte de uma mudança apenas porque o serviço foi apresentado como “completo”.

Por isso, confirme sempre o escopo da proposta.

10. Desembalagem e organização podem estar incluídas?

Podem, mas não necessariamente.

Esse é um ponto importante.

Mudança completa e serviço de desembalagem não são automaticamente a mesma coisa.

Algumas empresas oferecem a desembalagem como serviço adicional.

Dependendo do pacote contratado, pode haver auxílio para:

• retirada dos objetos das caixas;
• posicionamento inicial dos itens;
• organização;
• retirada posterior dos materiais utilizados na mudança.

Na FACAR, a composição do serviço é definida de acordo com a necessidade de cada mudança.

Isso permite que o cliente contrate uma operação adequada ao seu perfil, sem necessariamente pagar por etapas das quais não precisa.

Para quem a mudança completa vale a pena?

Não existe uma única resposta.

Mas existem situações em que esse tipo de serviço tende a fazer bastante diferença.

Famílias com pouco tempo para organizar a mudança

Quem trabalha durante todo o dia, tem filhos ou simplesmente não consegue dedicar vários dias à preparação pode se beneficiar da contratação da embalagem.

Em vez de passar semanas preparando caixas, grande parte dessa etapa pode ser realizada pela equipe.

Imóveis com grande volume de objetos

Quanto maior o imóvel, mais complexa tende a ser a preparação.

Casas e apartamentos grandes podem possuir centenas de pequenos objetos além dos móveis.

Nesses casos, a embalagem profissional pode reduzir significativamente o trabalho da família.

Mudanças com muitos objetos frágeis

Louças, cristais, taças, espelhos, vidros e objetos decorativos precisam de atenção especial.

Quando há grande quantidade desses itens, uma operação estruturada torna-se ainda mais importante.

Pessoas que não podem realizar esforço físico

Embalar, movimentar caixas e desmontar móveis exige tempo e esforço.

Para idosos, pessoas com mobilidade reduzida ou simplesmente para quem prefere não assumir esse trabalho, uma mudança mais completa pode ser uma alternativa adequada.

Mudanças com prazo curto

Às vezes, o cliente recebe as chaves do novo imóvel e precisa concluir a mudança rapidamente.

Nesses casos, contar com uma equipe para embalagem, desmontagem e transporte pode tornar o cronograma mais viável.

Mudança completa pode acontecer em mais de um dia?

Sim.

Aliás, dependendo do volume, essa pode ser a melhor estratégia.

Uma operação pode ser dividida, por exemplo, em:

Dia 1: preparação, embalagem e desmontagem.

Dia 2: carregamento, transporte, descarregamento e montagem.

Em mudanças maiores, outras divisões podem ser necessárias.

O fato de uma mudança acontecer em dois dias não significa necessariamente que ela esteja demorando demais. Em muitos casos, significa justamente que a operação foi planejada para evitar que todas as etapas sejam executadas de forma apressada.

Como saber qual serviço de mudança contratar?

Antes de pedir um orçamento, procure responder algumas perguntas:

Quanto quero participar da preparação da mudança?

Se você pretende embalar tudo sozinho, talvez não precise contratar uma operação tão completa.

Tenho tempo para preparar todas as caixas?

Uma casa possui muito mais objetos do que normalmente percebemos antes de começar a embalagem.

Existem muitos objetos frágeis?

Quanto maior a quantidade, maior a necessidade de planejamento.

Há móveis que precisam ser desmontados?

Isso deve ser informado antes da contratação.

O imóvel possui alguma dificuldade de acesso?

Escadas, elevadores pequenos, longas distâncias de carregamento e dificuldade para estacionar o caminhão podem alterar a operação.

Antes de contratar, compare o escopo — não apenas o preço

Dois orçamentos podem parecer semelhantes e, na prática, oferecer serviços completamente diferentes.

Antes de decidir, verifique:

• quem realizará a embalagem;
• quais materiais serão fornecidos;
• se a desmontagem está incluída;
• se a montagem está incluída;
• quantos profissionais participarão;
• qual veículo será utilizado;
• como funciona a proteção dos móveis;
• se existe cobertura ou seguro;
• quais serviços não estão incluídos;
• como são tratados serviços adicionais.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece regras para o orçamento prévio de serviços, reforçando a importância de o consumidor conhecer aquilo que está sendo contratado.

Mudança completa significa não fazer absolutamente nada?

Não.

Mesmo quando uma empresa assume praticamente toda a operação, existem itens que devem permanecer sob responsabilidade do próprio cliente.

Documentos pessoais, dinheiro, joias, chaves, medicamentos e determinados objetos pessoais ou de alto valor, por exemplo, devem ser separados antes da chegada da equipe.

Também é recomendável preparar uma pequena mala com aquilo que será necessário nas primeiras horas no novo imóvel.

Vamos aprofundar esse tema em nosso artigo:

O que levar com você e não colocar no caminhão de mudança?

Mudança completa ou transporte: qual escolher?

A melhor opção não é necessariamente contratar o maior pacote de serviços.

É contratar aquilo que faz sentido para a sua mudança.

Uma pessoa que mora sozinha em um apartamento pequeno e possui poucos objetos pode conseguir preparar grande parte da mudança por conta própria.

Uma família saindo de um apartamento grande, com muitos móveis, roupas, louças e objetos decorativos, provavelmente enfrentará uma operação completamente diferente.

Por isso, uma empresa especializada deve primeiro entender a mudança e depois recomendar a estrutura necessária.

Na FACAR Mudanças, avaliamos as características da origem, do destino, o volume dos bens e as necessidades do cliente para estruturar cada operação.

Assim, embalagem, desmontagem, transporte, montagem e outros serviços podem ser definidos conforme cada mudança.

Perguntas frequentes sobre mudança completa

O que está incluso em uma mudança completa?

Depende da empresa e do pacote contratado. Uma mudança completa pode incluir planejamento, materiais de embalagem, embalagem dos objetos, proteção dos móveis, desmontagem, carregamento, transporte, descarregamento e montagem. Serviços como desembalagem e organização podem ser contratados separadamente ou fazer parte de determinados pacotes.

Empresa de mudança embala tudo?

Quando o serviço de embalagem está incluído, a equipe pode embalar grande parte dos objetos da residência. Entretanto, documentos, dinheiro, joias, medicamentos e determinados itens pessoais ou restritos devem permanecer com o cliente.

A empresa de mudança desmonta e monta os móveis?

Pode desmontar e montar móveis quando esse serviço estiver previsto na contratação e quando o mobiliário possuir condições adequadas para o procedimento. Móveis planejados ou com características especiais podem precisar de avaliação prévia.

Vale a pena contratar mudança com embalagem?

Pode valer especialmente para quem possui muitos objetos, pouco tempo para organizar a mudança, grande quantidade de itens frágeis ou deseja reduzir o trabalho necessário antes do transporte.

Quanto tempo leva uma mudança completa?

Depende do volume, acessos, distância, quantidade de móveis, necessidade de embalagem e desmontagem e das características dos imóveis. Algumas operações são concluídas em um dia; outras são planejadas em duas ou mais etapas.

Mudança completa inclui desembalagem?

Não necessariamente. Desembalagem e organização podem ser serviços adicionais. É importante confirmar no orçamento exatamente quais etapas estão incluídas.

Preciso comprar caixas se contratar uma mudança completa?

Depende da empresa e do serviço contratado. Em determinados serviços da FACAR, os materiais e soluções de embalagem utilizados na operação podem fazer parte da estrutura contratada, inclusive caixas retornáveis, conforme o escopo da mudança.

Qual é a diferença entre mudança completa e carreto?

Uma mudança completa envolve uma operação mais ampla, que pode incluir planejamento, embalagem, proteção, desmontagem, transporte e montagem. O carreto costuma estar mais associado ao deslocamento de volumes e será abordado em um conteúdo específico sobre as diferenças entre empresa de mudança e carreto.

Está planejando sua mudança?

Antes de definir qual serviço contratar, o primeiro passo é entender o tamanho e a complexidade da operação.

A FACAR atua com mudanças residenciais e oferece soluções que podem envolver embalagem, proteção dos bens, desmontagem, transporte, montagem e serviços complementares, de acordo com a necessidade de cada cliente.

Solicite uma avaliação da sua mudança e descubra qual estrutura faz sentido para o seu caso.